1) O registrácii
Vyhlasujeme, že dáta slúžia len pre účely identifikácie pri nákupe vo firme „názov firmy“ a nebudú poskytnuté tretím osobám ani inak zneužité. Potvrdením registrácie súhlasím so zasielaním ponukových e-mailov z internetového obchodu firmy „Vaša firma“. Ponukové e-maily budú zasielané maximálne dvakrát do mesiaca a veľkosť jednotlivých e-mailových správ neprekročí 50kB. Službu zasielania noviniek e-mailom môžete kedykoľvek zrušiť na e-mailovej adrese: „vasemail@mail.sk“, alebo na uvedenej pevnej adrese. Objednávky je možné uskutočniť i bez registrácie.
2) Prijatie a vybavenie objednávky, kúpna zmluva
Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu kupujúceho i predávajúceho s týmto návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačných podmienok, a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok je kupujúci dostatočným spôsobom samotným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet, k uzavretiu kúpnej zmluvy nedôjde. Všetky objednávky prijaté týmto obchodom sú záväzné. Objednávku možno zrušiť pred jej expedíciou. V prípade, že nebude objednávka zrušená do doby pred expedíciou, a bude expedovaná, môže byť po objednávateľovi požadovaná náhrada nákladov spojená s expedíciou tovaru. O prijatí objednávky ste automaticky informovaný elektronickou poštou – e-mailom. V detaile každého výrobku aj v potvrdení objednávky je predpokladaná dodacia lehota tovaru, ktorý nebol skladom. Pri každej položke je zobrazené, či je tovar na sklade alebo nie. Pokiaľ tovar nie je na sklade, alebo sklade dodávateľa, budeme vás bezodkladne informovať o ďalšom termíne dodania.
3) Druhy dopravy verejnými prepravcami
Objednávku je možné vyzdvihnúť v ten istý deň, za predpokladu, že objednaný tovar je na sklade. V ostatných prípadoch vás budeme informovať. Objednávky je možné vyzdvihovať v pracovnom čase, mimo túto dobu po dohode. Tovar bude doručený vrámci Slovenska zadarmo po uhradení faktúry v prípade benzínových elektrocentrál, ak pri cenovej ponuke sa nedohodne inak. V prípade dieselových elektrocentrál sa cena dopravy dohodne individuálne, vzhľadom na hmotnosť, rozmery a miesto dodania... Reklamácia zásielky je možná do 3 dní od doručenia, za predpokladu, že poškodenie nebolo zjavné pri odovzdaní.
4) Záruka
V balíku vždy nájdete daňový doklad. Záručná lehota začína plynúť dátumom uvedeným na doklade. Záručná lehota je uvedená u každého výrobku v detaile tovaru. V sporných prípadoch môže byť záručná lehota predĺžená o 5 dní ako náhrada za čas dopravy.
5) Rozpor s kúpnou zmluvou
V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou („rozpor s kúpnou zmluvou“), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak. Na tovar poskytujeme záručnú dobu danú zákonom.
6) Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Ak je kúpna zmluva uzatvorená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade spotrebiteľ kontaktuje predávajúceho a najlepšie písomne uvedie, že odstupuje od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie peňazí. Peniaze je možné vrátiť tiež v hotovosti v sídle spoločnosti. Toto ustanovenie nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Spotrebiteľ musí dodávateľovi vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak to už nie je možné, musí poskytnúť peňažnú náhradu. Predávajúci môže započítať svoje skutočne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru (náklady na prepravu a pod.).
Právo na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ nemá, v prípade zmlúv: - na poskytovanie služieb, ak s ich plnením bolo so súhlasom začaté pred uplynutím 14 dní - na dodávku tovaru/služieb, ktorých cena závisí od finančného trhu - na dodávku tovaru upraveného podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu - na dodávku audio/video nahrávok a programov, ak poruší kupujúci originálny obal - na dodávku novín, periodík a časopisov - spočívajúcich v hre alebo lotérii
7) Doručenie a dodacie podmienky
Niektoré zásielky môžu byť rozdelené do viacerých balíkov. Poštovné zostáva bez zmeny. Všetky zásielky sledujeme až do ich doručenia, snažíme sa tak predchádzať problémom, ktoré pri doručovaní vznikajú. Ako postupovať pri vrátení tovaru: - pripravte zásielku podľa popisu nižšie - tovar zašlite späť na adresu vami zvoleným prepravcom Ako zásielku pripraviť: Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a dokumentácie) a v stave, v akom ste ju prevzali. K tovaru priložte doklad o kúpe. Odporúčame použiť baliaci papier/kartón, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu obalu. Neposielajte tovar na dobierku. Odporúčame tovar poistiť. Peniaze vám budú vrátené na bankový účet (nezabudnite ho uviesť) zvyčajne do 3 pracovných dní od obdržania zásielky. V prípade vrátenia tovaru môže byť suma znížená o prepravné náklady (neplatí pre reklamácie).
8) Spôsoby úhrady
Spôsoby úhrady možno vybrať pred výberom dopravy: - platba dopredu – obdržíte zálohový list s údajmi k platbe, tovar expedujeme po úhrade - dobierka – platba v hotovosti pri prevzatí - osobný odber – platba v hotovosti pri odbere - platobná karta
9) Bezpečnosť
Pri platbe platobnými kartami využívame platobnú bránu s protokolom 3-D secure. Interné informácie sa šifrujú.
10) Reklamácie
V prípade, že tovar, ktorý ste od nás dostali, je poškodený alebo nefunkčný, postupujte podľa reklamačného poriadku. Vrátenie tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy je popísané v bode 6.
11) Reklamačný poriadok
Výrobky na reklamáciu musia byť odovzdané na posúdenie ihneď po zistení závady, čisté, s dokladmi a popisom závady. Ako postupovať: Zašlite výrobok na kontaktnú adresu. Preprava je hradená stranou predávajúceho. Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a dokumentácie) a v stave, v akom ste ju prevzali. Neposielajte tovar na dobierku. Po obdržaní tovaru obdržíte reklamačný protokol. Chybný alebo poškodený tovar bude vymenený alebo bude vrátená kúpna cena. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z neodborného používania, vonkajších udalostí a chybnej manipulácie. Obchodné podmienky sú platné od 1.1.2017 do odvolania. Informácie pre kupujúcich: v prípade zmeny obchodných podmienok sú platné obchodné podmienky, ktoré boli v platnosti k dátumu nákupu.
Váš Ladislav Török - LT servis